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photo d'un chausson en cuir pour bébé de couleur marron dans l'herbe à l'extérieur

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La faq

Vous avez une question concernant Atelier Mamilène et ses produits ? 
Vous trouverez certainement votre réponse dans cette FAQ dédiée ! 

Vous pouvez me contacter par téléphone au du lundi au vendredi de 9h à 18h et par mail à 24h/24, je me ferai un plaisir de vous répondre.

Toutes les commandes passées un week-end seront traitées à partir du lundi.

Chaque produit est fabriqué à la main de manière artisanale dans mon atelier. Il y a donc un délai de fabrication de 1 à 7 jours ouvrés, qui vous garantit un produit unique et de qualité.

Cependant, pour les produits en rupture de stock, un délai de 7 jours ouvrés environ hors envoi sera nécessaire pour la fabrication des chaussons, et un délai de 3 à 4 semaines, hors envoi, est nécessaire pour les accessoires textiles tricotés à la main.

Pour l’envoi de vos commandes, je vous propose Colissimo, le service sécurisé de La Poste, spécialiste de la livraison de colis partout en France et à l’étranger. La Poste assure la livraison par Colissimo suivi avec remise en boîte aux lettres sans signature pour la France et contre signature pour le reste de l’Europe.

Les articles seront livrés à l’adresse de livraison que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Il est donc important de bien vérifier l’adresse car aucune réclamation ne sera acceptée si l’adresse fournie est erronée ou incomplète.

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez me contacter très rapidement par e-mail : ou par téléphone au en me communiquant les informations suivantes :

- Votre numéro de commande
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse de livraison actuelle (incorrecte)
- Votre nouvelle adresse de livraison complète

Je ferai cette modification d’adresse de livraison si votre colis n’a pas encore été expédié et je vous en informerai par e-mail.

Si votre commande a déjà été expédiée, je ne pourrai malheureusement pas la modifier.

Si toutefois votre colis m’était retourné pour adresse incorrecte, je vous contacterais dès que je l’aurais reçu.

Les raisons provoquant le retour de votre colis à l’expéditeur peuvent être les suivantes : 

  • Vos coordonnées sont erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) 
  • Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone
  • Dépassement du délai de mise en instance en bureau de poste ou point de retrait 
  • Incident sur votre colis (détérioration, non accepté en douane, etc.)

Une fois la fabrication terminée, j’envoie directement vos produits par Colissimo, le service de La Poste.

  • Comptez environ 48h à 72h pour recevoir votre commande dans votre boîte aux lettres en France (selon engagement de La Poste). Les services Colissimo Suivi ne fonctionnent pas le week-end et les jours fériés. Les commandes sont livrées en 7 jours ouvrés maximum pour la France métropolitaine.
  • Comptez environ 4 à 10 jours pour les destinations en Europe.

Vous recevrez un mail dans les 24h après votre commande, vous informant que je l’ai bien reçue.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de ma part vous fournissant un lien pour suivre votre colis sur internet.

Je propose de personnaliser les options suivantes lors de la commande : couleur du cuir, de l’élastique et du bloc cordon, forme des languettes parmi les animaux proposés, et bien sûr la pointure !

Pour toute autre personnalisation souhaitée, n’hésitez pas à me contacter.

Je vous propose un guide des tailles, ainsi qu’une méthode pour mesurer le pied de l’enfant, sur cette page : Taille chaussons – Mode d’emploi

Lors de votre choix, vous pouvez préciser s’il s’agit d’un cadeau, et ajouter un petit mot personnalisé. Dans ce cas, l’article sera livré dans un colis en carton, emballé dans un sac Kraft accompagné de votre message personnalisé, avec un petit ornement de l’Atelier Mamilène, et un petit sac en tissu en plus pour les chaussons.

Avec de l’eau : Utilisez une éponge douce, humide, et bien essorée (eau froide uniquement) en effectuant des mouvements circulaires sur le cuir. Laissez ensuite le cuir sécher à l’air libre, loin d’une source de chaleur afin de ne pas rigidifier le cuir.

Avec du lait bio de toilette pour bébé ou encore mieux du lait à la lanoline (100% naturel, non toxique pour les tout-petits qui souvent mettent leurs chaussons à la bouche) : Utilisez un coton imbibé d’un peu de lait de toilette en effectuant des mouvements circulaires sur toute la surface du cuir lisse. Changez de coton et renouvelez l’opération jusqu’à ce que le coton soit propre. Laissez sécher le cuir et passez un chiffon doux.

Pour l’entretien des semelles : Humidifiez la semelle et utilisez une brosse à poils durs en nylon pour enlever toutes les saletés collées à la semelle afin de lui redonner sa propriété antidérapante. Puis laissez sécher le cuir à l’air libre, loin d’une source de chaleur.

Ma grand-mère utilisait de la Terre de Sommière pour détacher à sec et sans auréole toutes les taches de gras (beurre, huile, maquillage, etc.), mais aussi d’urine, taches de vin, etc. Cette argile ultra fine peut absorber jusqu’à 80% de son poids en eau. Elle ne doit pas être utilisée mouillée ou sur un support mouillé. Je l’ai donc testée sur une chute de cuir après avoir mis volontairement un peu d’huile de table. Et ça marche !

Comment appliquer la terre de Sommière ?

Saupoudrez sur les taches de gras une bonne couche de terre de Sommière et laissez agir plusieurs heures. Avec une petite brosse, frottez régulièrement en plusieurs fois afin d’enlever l’excédent de terre. Laissez reposer et agir de nouveau toute une nuit, puis enlever définitivement la terre de Sommière. Sur une tâche persistante, appliquez de nouveau de la terre de Sommière en appliquant la même méthode.

Pour information si vous n’avez pas de terre de Sommière, vous pouvez la remplacer par de la farine en respectant le même processus d’application.

A bannir : lave-linge, sèche-linge, fer à repasser, sèche-cheveux, les détachants chimiques, l’eau chaude …

Oui, le choix du sujet est personnalisable (en restant dans le thème de la nature), mais je m’occupe de la conception du modèle.

Ex : « Je veux un tableau avec un vieux pêcheur comme sujet principal, et des canards au bord d’un lac. »

J’utilise du papier Canson®, dont la papeterie est installée à Annonay, en Ardèche. Le cadre est constitué de verre et de bois, prêt à être suspendu ou posé sur une table. Il s’allume grâce à un ruban LED sur secteur (220V), équipé d’une commande à intensité variable.

Voir les conditions générales de vente. 

Toutes mes créations sont conçues, emballées et expédiées avec le plus grand soin. Les envois se font systématiquement avec un numéro de suivi, de sortes que vous pourrez suivre facilement votre commande et sa date d’arrivée chez vous.

Si jamais, malgré toutes mes précautions, l’envoi était endommagé, contactez-moi tout de suite au ou sur mon e-mail direct : . Nous trouverons une solution ensemble. Réponse garantie dans la journée !

Pour les chaussons, si la pointure ne convient pas, malgré les indications fournies pour le calcul de la taille du pied lors de la commande, nous pourrons procéder à un échange. Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez me retourner le ou les articles dans une simple enveloppe affranchie au poids avec suivi. Je vous renverrai votre nouvelle paire à vos frais. Cependant, il faut que l’article soit neuf. Sans cela, je m’autorise à ne pas reprendre le ou les article(s). Ce qui veut dire qu’aucun retour ne sera accepté et donc aucun remboursement ne sera effectué si l'article retourné a été visiblement utilisé ou endommagé du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent l’article impropre à la vente.

Attention, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Quel que soit le problème rencontré avec votre commande et qui ne serait pas mentionné ici, merci de me contacter rapidement, nous trouverons, quoi qu’il arrive, une solution.

Par ailleurs, conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les produits neufs devront être retournés en parfait état, non portés, non lavés et accompagnés du numéro de commande, complets (emballage, accessoires, notice) par la poste (lettre suivie tarif en vigueur) à l’adresse suivante :

Atelier Mamilène

33 Route d’Essertines

42110 Saint-Martin-Lestra